Qualitätsmanagement - Auffrischungsseminar

Q 01/21

Das Seminar richtet sich an Personen, die als Qualitäts-managementbeauftragte tätig sind.

Die Schulung vermittelt einen Überblick zu Neuheiten der DIN EN ISO 9001:2015, zu den QM-Normen sowie zu QM- Instrumenten und Methoden und ermöglicht eine gezielte Vertiefung ausge-wählter Inhalte der Normenrevision.

Ziele

Die Teilnehmer*innen

• haben das erforderliche Wissen, um in Ihrer Organisation ein Qualitätsmanagementsystem einführen, aufrechterhalten und verbessern zu können.
• sind befähigt, das Qualitätsmanagements in ihren Einrichtungen aufrecht zu erhalten und weiterzuentwickeln
• können interne Audits planen und durchführen

Inhalte

DIN EN ISO 9001:2015

• Allgemeines zur aktuellen Normversion
• Berücksichtigung - AWO-Tandem-Modell
• Chancen und Risiken erkennen und bewerten
• Wissen der Organisation und Dokumentation
• Einstufung von Fehlern
• Handlungsbedarf definieren
• Maßnahmen ableiten
• Aus Fehlern Schulungspotenzial erkennen

DIN EN ISO 19011 - Auditieren

• Anforderungen der Einrichtungen erkennen
• Bemessungsgrundlage im Audit definieren
• Soft Skills im Audit - Das "Wir" gewinnt!
• Auditieren auf Augenhöhe - Wortgebrauch im Audit
• Auditarten

QM-Instrumente und Methoden

• Der Prozessturtle - einfach und übersichtlich
• Die 3 Mu's - Verschwendung, Abweichung, Überlastung
• Die 7 Arten der Verschwendung (Muda)
• Die Fehlersammelkarte - Transparenz erzeugen